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Mejores prácticas en PyMEs turísticas del altiplano boliviano

Transformación+Innovación social

El encargo

La Secretaría de Estado de Turismo de España y el Viceministerio de Turismo del Ministerio de Culturas de Bolivia firmaron un acuerdo para la transferencia del Sistema de Calidad Turística Española. Gracias a este acuerdo, y a través de la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECID), se puso en marcha la implantación de mejores prácticas turísticas en PyMEs turísticas en los departamentos de Sucre y Potosí en el altiplano boliviano.


Cliente
Ministerio de Cultura del Estado Plurinacional de Bolivia
País
Bolivia

Cómo lo hicimos

El modelo de implantación de mejores prácticas en destinos está orientado al desarrollo de capacidades en las pequeñas empresas que componen la base del sistema turístico. Por tanto se procedió en primer lugar a adaptar la metodología existente a la realidad de los destinos Sucre y Potosí. A continuación se procedió a la capacitación de los profesionales turísticos en cuanto a las exigencias del turista y las herramientas de gestión de la calidad, así como la asistencia técnica in situ para las empresas participantes. En paralelo, y con el objetivo de escalar el alcance del proyecto, se formó al equipo técnico nacional conformado por miembros del Viceministerio de Turismo y la AECID, prefecturales, municipales y consultores independientes para dar continuidad al proyecto en otros destinos del país.


Especialidades

Strategy · Analysis · Performance · Networking


El resultado

Este proyecto contribuyó a mejorar la capacidad de gestión de las pequeñas empresas turísticas de Potosí y Sucre. Asimismo, el trabajo en red crea un ambiente favorable a la cooperación y colaboración entre las empresas y servicios turísticos. Crear conciencia de destino implica que todos comprenden que son parte de un colectivo que comparte unos intereses comunes. El proyecto muestra los beneficios y las sinergias que se obtienen con las iniciativas en conjunto a favor de la competitividad de las empresas. Finalmente, el proyecto logró capacitar un equipo técnico local capaz de implantar el modelo en otros destinos del país.

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