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Cuando la marca es un tesoro

Transformación

El encargo

En los destinos coloniales del centro de México aparecieron pequeños establecimientos de hospedaje que, con la fórmula de hotel boutique, buscaban ofertar al mercado una experiencia singular en espacios únicos.

Asimismo, pequeños restaurantes abrieron sus puertas conforme los destinos se fueron consolidando. Michoacán fue el Estado pionero en buscar una estrategia que permitiera aglutinar las inversiones en comercialización y cualificación de este sector, clave para el posicionamiento del Estado como destino cultural.


Cliente
Secretaría de Turismo del Estado de Chiapas
Secretaría de Turismo del Estado de Puebla
Secretaria de Desarrollo Turístico del Estado de Guanajuato. SEDETUR
Secretaría de Turismo del Estado de Morelos
Secretaría de Turismo del Estado de Michoacán
País
México

Cómo lo hicimos

Proporcionamos a los estados un modelo de trabajo cuyo objetivo es ayudar a las Pymes turísticas a elevar y mantener altos niveles de calidad, mejorar la cualificación de los recursos humanos, fomentar el trabajo en red y poner en marcha políticas de marca y venta exitosas. A través del programa, las empresas participantes tienen acceso a capacitación y asistencia técnica, y se comprometen a llevar a cabo las acciones de mejora continua exigidas.

Cada año realizamos auditorías del Club y evaluamos el servicio mediante consumos anónimos. Diseñamos guías de prestigio y para el viajero, y hemos desarrollado los sitios Web específicos para cada estado, con centrales de reserva.

Aquí encontrarás algunos ejemplos de los Clubes que hemos puesto en marcha.



El resultado

El Club de Calidad Tesoros de México nació como Club de Calidad Tesoros de Michoacán en 1999, y en los años siguientes la fórmula fue implantada con éxito en cuatro estados más: Guanajuato, Chiapas, Morelos y Puebla hasta 2012, cuando se cedió la marca y el programa a la SECTUR Federal.

Tesoros se convierte en una marca que representa la propuesta turística más singular y exclusiva para el viajero al corazón colonial del país, cuyos atributos incluyen el confort, el cosmopolitismo, la autenticidad y la elegancia. Estos establecimientos logran un efecto demostración sobre el resto de la oferta, impulsando con su ejemplo un incremento en los niveles de calidad y servicio en los destinos donde se implantan.

Cuando la marca es un tesoro
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