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Cómo fortalecer al sector desde la base

Transformación

El encargo

El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE) es un acervo metodológico desarrollado por y para el sector turístico, enfocado hacia la calidad, competitividad, rentabilidad y sostenibilidad.

Durante más de 10 años globaldit colaboró con la Secretaría de Turismo del Gobierno de España en el diseño, desarrollo, gobierno y consolidación del SCTE.


Cliente
Secretaría de Estado de Turismo del Gobierno de España
País
España

Cómo lo hicimos

Entre 2000 y 2012, globaldit participó de manera ininterrumpida en el gran proyecto SCTE. Elaboramos los proyectos de consolidación del Sistema de Calidad Turística Española en 2001 y 2004 y desarrollamos las metodologías del SCTE: Buenas Prácticas y SCTE: Destinos, que implantamos en 115 destinos y 5.000 empresas y servicios turísticos. Además, trabajamos con cadenas hoteleras y alojamientos rurales. Por primera vez vinculamos calidad con una visión experiencial en 12 destinos del Camino de Santiago y con el producto golf.

En el plano internacional, organizamos cinco Encuentros Iberoamericanos de Calidad Turística entre 2005 y 2009, apoyando la internacionalización del sistema. Fuimos responsables de la transferencia de la tecnología SCTE a Argentina, Uruguay y Bolivia, formando equipos locales en la administración turística de los países beneficiarios e implantando la metodología Buenas Prácticas en destinos piloto.



El resultado

La tecnología SCTE se ha convertido en un referente mundial, y está compuesta por siete soluciones metodológicas: SCTE Sectores, SCTE Buenas prácticas, SCTE Destinos, SCTE Producto, SCTE Capital Humano, SCTE Embellecimiento y SCTE Internacional.

Esta tecnología ha sido exportada con éxito a terceros países y ha servido de referencia para el desarrollo de normas UNE específicas para el sector.

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